Hier finden Sie alle Informationen zu Garantie und Service:
Service wird bei uns großgeschrieben!
Und da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind,
liefern wir Ihnen alle AGANDO Systeme schon mit einer Garantie von
36 Monaten mit Vorort-Pickup & Return-Service. Dass wir auch einen
technischen Support (e-mail: support@agando.de
oder Hotline: 0 44 61-94 95 96) anbieten der Sie bei Fragen oder Problemen
tatkräftig unterstützt ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Schneller - Höher - Weiter ?
Keine Problem! Wenn Sie Ihr neues System schnellstmöglich benötigen,
Sie im Garantiefall auf ein Ersatzgerät angewiesen sind oder eine
längere Garantiezeit wünschen: Wählen Sie im Konfigurator
einfach die gewünschte Garantiezeit, Service und Bearbeitung aus.
Folgende Optionen stehen zur Auswahl:.
Garantie
- 36 Monate
- 48 Monate
- 60 Monate
Im Gegensatz zu der Gewährleistungsfrist vieler anderer Anbieter
bei der Sie nachweisen müssen dass ein Defekt schon von vornherein
bestanden hat bedeutet dies für Sie die Sicherheit im Fall der Fälle
nicht allein gelassen zu werden.
Egal ob technischer Defekt, Nichtfunktion einer Komponente oder des Gerätes.
Wir stehen bis zu 60 Monate für unser Produkt gerade und gewähren
Ihnen Ihren Anspruch auf ein funktionstüchtiges PC-System / Notebook.
Bei Problemen wenden Sie sich vertrauensvoll per e-mail
oder telefonisch (Hotline 0 44 61-94 95 96) an unseren technischen Support.
Liegt ein Garantiefall vor kümmern wir uns umgehend um die für
Sie kostenlose Abholung des Gerätes durch unseren Logistik-Partner.
Sie erhalten Ihr AGANDO-System innerhalb weniger Tage repariert (defekte
Komponenten werden ausgetauscht) zurück. Natürlich ebenso kostenlos
für Sie.
Die Garantie eines AGANDO PCs bleibt übrigens unverändert bestehen
wenn Sie selbst zusätzliche Komponenten einbauen oder das System
aufrüsten. Bei einem Defekt am gelieferten System bleiben Ihre begründeten
Garantieansprüche also voll erhalten und Sie erhalten denselben Service.
Service
Für ausgewählte Systeme bieten wir folgende Leistungen:
- 36 Monate Vorort-Pickup & Return-Service
Im Service-Fall holen wir das System bei Ihnen ab, beheben den Fehler und
senden es Ihnen nach erneutem intensiven Test wieder zu. Alle Kosten übernehmen
wir für Sie!
- 36 Monate Vorort-Austausch-Service
Im Service-Fall senden wir Ihnen umgehend ein Ersatz- oder ein Leihgerät
- so müssen Sie auch während der Garantiebearbeitung nicht auf
den PC verzichten. Ebenso wie beim Corort-Pickup & Return-Service
kümmern wir uns natürlich um Abholung und versand und übernehmen
die Kosten.
Bearbeitung
- Standard (4 bis 5 Werktage)
- Express (2 bis 3 Werktage)
Auf ein AGANDO System müssen Sie nicht lange warten. Auch individuell
konfigurierte Systeme versenden wir standardmäßig innerhalb
von vier bis fünf Werktagen nach Ihrer Bestellung (bzw. nach Zahlungseingang
bei Vorkasse) - inklusive Fertigung und Test Ihres neuen Computers oder
Notebooks.
Und sollte Ihnen das noch nicht schnell genug sein, so bieten wir mit
unserem Express-Service eine Bearbeitungszeit von nur zwei bis drei Werktagen
bis zum Versand.
Grundsätzlich haben wir alle Komponenten zur Fertigung Ihres AGANDO
Systems ab Lager verfügbar und planen unsere Produktionskapazitäten
so, daß auch bei unerwartet hohem Auftragsvolumen alle Systeme binnen
nur einer Woche inklusive der Zeit für den Versandweg beim Kunden
eintreffen.
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