Je nach Art und Umfang Ihrer Bestellung ergeben sich unterschiedliche Bearbeitungszeiten. Handelsware wird sofort nach Zahlungseingang verschickt. Die voraussichtliche Bearbeitungszeit Ihres konfigurierten PC-System wird im Konfigurator dynamisch im unteren Bereich angezeigt.

Dort können Sie auch zwischen Standard- und Express-Bearbeitung wählen, um die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Seit mehr als 15 Jahren nutzen wir ausschließlich unseren Logistikpartner DHL Express, da besonders die Liefergeschwindigkeit, die Filiallagerung und die hohe Zuverlässigkeit bei der Auslieferung von unseren Kunden geschätzt wird.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte für das 3D-Secure Verfahren freigeschaltet ist. Hierbei handelt es sich um ein zusätzliches Sicherheitsverfahren bei der Online-Kreditkartentransaktion. Dieses können Sie in Absprache mit Ihrem Kreditkarteninstitut freischalten lassen.

Alternativ setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.

Der zweite Knopf am gehäuse ist der sogenannte Reset-Knopf. Damit starten Sie ihren PC sofort neu - bearbeitete Dokumente werden dabei nicht gespeichert. Drücken Sie diesen Knopf nur, wenn der PC gar nicht mehr reagiert.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, so erhalten Sie ein Mail von uns die alle relevanten Daten enthält. In Ausnahmefällen landen diese Mails im Spamordner - bitte schauen Sie da nach.

Sie können Ihre Bestellung aber auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen, sofern Sie als registrierter Kunde bestellt haben. Gastbestellungen sind im Nachhinein nicht mehr über ein Konto einsehbar.

Nach 7 Werktagen erhalten Sie automatisch eine Zahlungserinnerung zu Ihrer getätigten Bestellung, sofern Sie bisher nicht gezahlt haben oder wir noch keinen geldeingang feststellen konnten. Sofern Sie noch nicht bezahlt haben und Ihre Bestellung weiterhin wünschen, bezahlen Sie die Bestellung bitte kurzfristig.

Wünschen Sie die Bestellung nicht mehr, so stornieren Sie bitte mithilfe dieses Kontaktformulars.

Haben Sie die Bestellung aus Versehen zwei Mal getätigt? Bitte überprüfen Sie die Bestell-/ Auftragsnummern in den E-Mails.

Sollten diese unterschiedlich sein, haben Sie zwei Bestellungen getätigt.

Sollten Sie eine der Bestellungen stornieren wollen, nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular.

Sobald Sie die Statusnachricht erhalten, dass Ihre Bestellung in die Produktion übergeben wurde, ist eine Änderung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Bis dahin können wir in aller Regel noch Ihre Änderungen vornehmen.

Nehmen Sie dazu mit uns direkt telefonisch Kontakt auf unter 04461-949596.

Sofern Sie einen individuellen Wunsch haben, welchen Sie uns mit Ihrer Bestellung mitteilen möchten, nutzen Sie bitte das Kommentarfeld während des Bestellvorgangs. Kurz vor der Bestellbestätigung finden Sie ein Feld für Ihre Anmerkungen.

Öffentlichen Auftraggebern gewähren wir die Lieferung auf offene Rechnung, mit folgenden Voraussetzungen:

• Die Bestellung erfolgt auf offiziellem Papier des Auftraggebers.
• Die Bestellung trägt die Unterschrift einer autorisierten Person.
• Die Bestellung wurde uns persönlich, auf dem Postwege oder per
• Fax (0 44 61-94 95 99) übermittelt.
• Die Lieferung erfolgt an eine offizielle Adresse des Auftraggebers

Die Ware wird, je nach Umfang und Größe, ggf. in zwei unterschiedlichen Paketen an Sie geliefert.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandbestätigung, ob Sie beispielsweise 2 Sendungsverfolgungsnummern erhalten haben.

Wir versenden nach Deutschland und ausgewählte europäische Länder: z.B. Frankreich, Belgien und den Niederlanden. 

Sollten Sie den Finanzierungsantrag am Ende des Bestellvorgangs nicht ausgedruckt oder vollständig ausgefüllt haben, setzen Sie sich bitte mit uns über das Kontaktformular in Verbindung.

Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Sind die angegebenen Daten bei Ihrer Bestellung (vorallem Email-Adresse) korrekt.
• Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner

Dann ist es wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung nicht bis zum Ende durchgeführt wurde. Setzen Sie sich am besten direkt mit uns in Verbindung über das Kontaktformular.

Sie können eine Onlinebestellung aufgeben und bei dieser angeben, dass Sie Ihr System abholen möchten.

Unter folgender Adresse ist unsere Firmensitz zu finden:

Source IT Distribution GmbH
Sillensteder Strasse 213
26441 Jever

Ja, bei AGANDO finden Sie auch hochwertige Notebooks der Marke Nexoc. Diese Notebooks sind ebenso frei konfigurierbar wie unsere PCs. Navigieren Sie sich zu den Notebooks über die Produktübersicht oder klicken Sie hier.

Wir sind nicht nur von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Wir wissen auch um das TOP Preis-Leistungsverhältnis der AGANDO PC-Systeme.

Und das garantieren wir Ihnen jetzt für jeden PC in jeder noch so individuellen Konfiguration: Finden Sie in einem anderen Online-Shop ein vergleichbares System zu einem günstigeren Preis, halten wir diesen Preis bei mehr Leistung und mehr Service.

Und so funktioniert´s: Bei jedem PC finden Sie den Button "Bestpreisgarantie". Klicken Sie auf diesen öffnet sich das Formular, dort können Sie die Angaben zu einem günstiger Angebot vergleichbarer Konfiguration eingeben. Wir prüfen dies und senden Ihnen anschließend eine Antwort mit einem Link zu Ihrer Wunsch-Konfiguration zum reduzierten Preis - sofern wir Ihre Angaben überprüfen und bestätigen konnten. Sie müssen dazu nicht eingeloggt sein und benötigen auch kein Kundenkonto. Einfach Anbieter, Preis, Link oder Artikelnummer eingeben - das war´s. Wir melden uns umgehend.

Alles zur Bestpreisgarantie finden Sie hier!

Wir helfen Ihnen sehr gerne bei der Auswahl Ihres AGANDO PCs.  Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder über den Chat.

Nutzen Sie dazu die Symbole in der rechten Seitenleiste.

AGANDO informiert Sie über jeden Produktionsschritt Ihres Computers. Deswegen versenden wir zu jeder Statusänderung eine Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Zusätzlich haben Sie im Kundenkonto immer die Möglichkeit den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung einzusehen.

Außerdem erhalten Sie eine Mail mit den Trackingdaten der DHL, sobald ihre Bestellung dem Transportdienstleister übergeben wurde.

Ja, Sie können bei AGANDO mit Ihrem bestehenden PayPal Konto bezahlen.

Bitte bedenken Sie, dass nur bei einem ausreichendem PayPal Guthaben die Zahlung sofort erfolgt. In vielen Fällen bucht PayPal erst bei Ihnen auf dem Konto oder auf der Kreditkarte den nötigen Betrag ab - dann kann es bis zu 2 Tage dauern, bis wir einen Zahlungseingang vermerkt bekommen.

Erst dann geht Ihre Bestellung direkt in die Bearbeitung.

Ab Mai 2017 bieten wir SOFORT Überweisung wieder als Zahlungsart in unserem Onlineshop an. 
 

Mit Amazon Payments können Sie die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen nutzen, um schnell und sicher bei AGANDO einzukaufen.

Schließen Sie Ihre Einkäufe schnell ab, ohne Ihre Versand- oder Zahlungsinformationen jedes Mal erneut eingeben zu müssen. Bezahlen Sie schnell und einfach.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Zahlung mittels AMAZON Payments nur innerhalb Deutschlands liefern können.
 

Ja, Sie können via Kreditkarte bei AGANDO einkaufen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard & American Express.
Es werden von uns keine Gebühren oder Aufschläge berechnet. Die Zahlung per Kreditkarte ist nur für Kunden innerhalb Deutschlands und Österreichs möglich.

Hinweise zur Kreditkartenzahlung
Die finanziellen Transaktionen werden über die

SOURCE IT Distribution GmbH
Sillensteder Strasse 213
26441 Jever
Deutschland

abgewickelt. Alle Preise sind in Euro. Die Transaktionen sind nach den neuesten Standards SSL 128-Bit verschlüsselt. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint der Kauf als:
AGANDO OnlineShop
www.agando.de

Ihre Kreditkarte wird sofort nach dem Kauf belastet. Alle eingehenden Bestellungen werden sofort bearbeitet, alle Anfragen werden innerhalb zweier Werktage beantwortet. Wir empfehlen sämtliche Transaktionsdaten sowie die AGB's auszudrucken und an einem leicht zugänglichen Ort aufzubewahren.

AGANDO hat das Trusted-Shops Zertifikat. Trusted-Shops ist das erste Prüfzeichen mit einer Geld-zurück-Garantie für den Online-Käufer - garantiert durch die Atradius Versicherungsgruppe. Sie können sich nach dem Einkauf für die Geld-zurück-Garantie von Atradius anmelden um das Risiko bei Nichtlieferung, bei Rücksendung der Ware und Ihre Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch abzusichern. Die Kosten übernehmen wir für Sie!

Das Trusted-Shop-zertifikat und alles zur Geld-zurück-Garantie finden Sie hier.

AGANDO fertigt alle PC Systeme komplett und testet diese auch. Dennoch ist ein PC nur mit Betriebssystem sofort einsatzbereit. Wenn Sie kein Betriebssystem mit bestellt haben, dann müssen Sie selbst noch eins installieren. Wenn Sie bei AGANDO ein PC mit Betriebssystem gekauft haben, so ist dieses für Sie bereits installiert worden. Sie können also theoretisch sofort loslegen.

ACHTUNG: Manche PCs werden mit einer inneren Transportsicherung versehen - dies ist deutlich am Gehäuse gekennzeichnet. Wenn Sie eine solche Kennzeichnung sehen, öffnen Sie eine Seite des PCs und entfernen die Transportsicherung.

Wenn Sie keinen Hinweis auf eine Sicherung oder diese entfernt haben, ist Ihr System startklar.

In den PC Listen von AGANDO geben wir anhand von drei Einsatzgebieten (Office, Cinema & Gaming) die ungefähre Leistungsstärke dieses PC in dem jeweiligen Gebiet an. Diese Balken orientieren sich an den verbauten Komponenten - das heißt, verändern Sie das System, so verändert sich auch diese Lesitungseinschätzung.

So haben Sie die Möglichkeit Ihren ganz persönlichen PC an Ihre Anforderungen anzupassen.

AGANDO hält Sie stets auf dem Laufenden was den Status ihrer Bestellung angeht:

Sie erhalten zu jeder Veränderung des Status eine Mail mit einer zeitlichen Einschätzung, wann der PC verschickt wird.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie zu dem eine Versandmail. Diese enthält dann die Trackingdaten, die Ihnen eine genaue Nachverfolgung der Lieferung ermöglicht.

Sofern Sie sich als Kunde registriert haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen - LINK ZUM KUNDENKONTO.

as AGANDO-Team ist stets bemüht Ihre Bestellung und Anfragen möglichst schnell zu bearbeiten.

Ob Ihr AGANDO System eine Tastatur oder eine Maus hat, liegt ganz allein an Ihrer Bestellung.

Die AGANDO System haben in der Regel keine weitere Peripherie (Maus, Tastatur oder Monitor etc.). Diese können Sie aber im Konfigurator jederzeit dazubestellen.

Wahlweise wählen Sie gleich einen PC aus der Rubrik: Komplett-Pakete - diese beinhalten dann neben Maus und Tastatur auch einen Monitor.

Link zu den Komplett-Paketen

Sie erwarten eine Rückerstattung von uns? Diese werden nach geprüfter Reklamation bzw. nach geprüfter Rücksendung von uns durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass die rückerstattung IMMER auf die Zahlungsart erfolgt, mit der Sie bei uns bestellt haben.

ACHTUNG: Bei Geldverkehr zwischen verschiedenen Banken kann es zu Verzögerungen von bis zu 3 Werktagen kommen. Sollten Sie dennoch noch keine Rückzahlung erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte via Kontaktformular an uns.

Sie haben Ihr Passwort vergessen - dann nutzen Sie bitte folgende Funktion:

-> Passwort vergessen

Wir versenden in der Regel mit DHL.

Die Versandzeit-Laufzeit beträgt normalerweise 1-2 Werktage. Sie erhalten aber grundsätzlich eine Mail mit den Trackingdaten, so daß Sie den Verlauf Ihrer Sendung einsehen können.
 

Ihre Trackingnummer lassen wir Ihnen pünktlich zum Versand per Mail zukommen.

Das gilt sowohl für Gastbestellungen als auch Bestellungen mit Kundenzugang.

Sie finden unsere Datenschutzerklärung im §12 unserer AGB's. Hier klicken

Mit allen Agando Systemen können Sie sich ohne Probleme Streams jeglicher Form im Internet anschauen.

Wenn Sie jedoch selber Streams übertragen möchten, ist hierzu die nötige Ausstattung mit ausreichend Performance notwendig.

Das Einlösen der Gutscheincodes erfolgt in der Regel über den auf dem Gutscheinen stehenden Link. Bitte beachten Sie, dass sich dieser im Laufe einer Aktion herstellerseitig ändern kann.

Hier finden Sie eine Übersicht zu allen offiziellen Seiten zur Einlösung der Gutscheincodes:

AMD https://www.amdrewards.com/amdrewards/
NVIDIA: http://www.nvidia.de/object/geforce-experience-de.html

Als kleine Hilfestellung, erklären wir Ihnen in diesem Video wo und wie Sie den Spielegutschein einlösen können: https://www.youtube.com/watch?v=-0HYLvnFeS4

Bitte beachten Sie, dass der Versand an eine Packstation nicht möglich ist, da die Pakete oftmals zu groß für Packstationen sind.

Sie erhalten die Rechnung beim Erhalt des Pakets. Diese liegt dem Lieferumfang bei.

Dank unseres fehlerresistenten Konfigurators ist es nicht möglich sich ein fehlerhaftes oder inkompatibles System zu konfigurieren.
Sollten Sie z.B. eine inkompatible Komponente auswählen, erhalten Sie von unserem AGANDO-Konfigurator eine Fehlermeldung, bei der Sie direkt eine passende Alternative auswählen können.

Im nachfolgenden Video sehen einige Beispiele: https://www.youtube.com/watch?v=cttsVfx1GVk

Sollten Sie eine Zahlung versehentlich zwei mal durchgeführt haben, wird diese automatisch auf demselben Zahlungsweg erstattet, wie sie bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie als Firmenkunde aus Österreich bestellen möchten, tragen Sie für einen reibungslosen Ablauf bitte Ihre UID- / ATU-Nummer in das Kommentarfeld ein.

Ja, wenn Sie Windows mitkonfigurieren wird dieses inkl. aller Treiber für Sie vorinstalliert.

https://www.youtube.com/watch?v=gGSgvvVisow