Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie den Monitor an den Grafikanschluss des Mainboards (im oberen Teil) angeschlossen haben, der PC aber über eine eigene Grafikkarte verfügt. Sobald eine eigene Grafikkarte im PC verbaut wird, ist der Anschluss an der Hauptplatine automatisch deaktiviert.

Einfache Regel: Nutzen Sie den Grafikanschluss der am weitesten unten positioniert ist. Je nach Anschlußart müssen Sie ggf. einen Adapter benutzen, um Ihren Monitor betreiben zu können.

Zur Veranschaulichung schauen Sie sich gerne nachfolgendes Video an, in dem wir Ihnen alle Schritte genau erklären: https://www.youtube.com/watch?v=OBrUB4sWCqU

Bitte drücken Sie, sobald Sie den PC gestartet haben, folgende F-Taste:

MSI Mainboard: F11
Biostar Mainboard: F9
Gigabyte Mainboard: F12
Asus Mainboard: F8

Vergewissern Sie sich, ob Sie ein Betriebssystem bestellt haben. Sollte ein Betriebssystem installiert sein, überprüfen Sie bitte die Kabelverbindung der Festplatte.

Haben Sie kein Betriebssystem mitbestellt, legen Sie einen entsprechenden Datenträger zur Installation ein.

Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindungen der Festplatte. Beim Transport kann es vorkommen, dass diese sich lösen.

Sollte eine weitere Festplatte nicht erkannt werden, überprüfen Sie auch hier die Kabel. Sollten alle Kabel korrekt angeschlossen sein, gehen Sie bitte in die Systemsteuerung -> Computerverwaltung -> Datenträgerverwaltung und initialisieren und formatieren Sie dort bitte die Festplatte.

Eventuell hat Ihr PC eine Transportsicherung, welche vor dem Betrieb entfernt werden muss.

Öffnen Sie hierzu das Gehäuse und entfernen Sie den Schaumstoff. Sie verlieren hierdurch nicht die Garantie.

Bitte überprüfen Sie alternativ, ob die Lüfter in Ihrem Gehäuse beim starten laufen.

Wenn Sie eine zusätzliche Grafikkarte bestellt haben müssen Sie den Monitor an der Grafikkarte anschließen und nicht an dem Onboard Grafikkarten Anschluss. Der in diesem Fall richtige Anschluss befindet sich unterhalb der Audioanschlüsse. Abhängig von der Grafikkarte muss eventuell ein Adapter eingesetzt werden, dieser befindet sich im Computer Zubehör.

Bitte montieren Sie die W-LAN Antenne/n an der Rückseite des PC’s, um den Empfang zu verbessern. Diese befinden sich im Zubehör-Karton.

Überprüfen Sie bitte, ob Sie den Code richtig eingegeben haben. Wichtig hierbei: Die Buchstaben 6 und G, 8 und B, 0 und O werden häufig verwechselt.

Nach dem Einstecken des Lautsprechersteckers wurde Ihnen ein Assistent angezeigt. Bitte wählen Sie dort "Lautsprecherausgang" aus und nicht "Lautsprecherausgang hinten".

Klicken Sie zuerst auf den "Start" Button, klicken dann mit der rechten Maustaste auf "Computer", wählen Sie "Eigenschaften". Anschließend sehen Sie mittig - unter dem Windows-Leistungsindex - die Prozessorbezeichnung und die Geschwindigkeit.

Sie möchten wissen, wie viel Arbeitsspeicher Ihr PC hat?

Windows 7:

Klicken Sie auf den "Start-Button". Geben Sie in dem Suchfeld "Systeminformationen" ein und wählen Sie das vorgeschlagene Ergebnis aus. Im rechten Bereich der Systemübersicht finden Sie die Größe des installierten Arbeitsspeichers neben dem Punkt "Installierter physikalischer Speicher (RAM)".

Windows 8:

Öffnen Sie die Windows-Suche. Geben Sie in dem Suchfeld "Systeminformationen" ein und wählen Sie das vorgeschlagene Ergebnis aus. Im rechten Bereich der Systemübersicht finden Sie die Größe des installierten Arbeitsspeichers neben dem Punkt "Installierter physikalischer Speicher (RAM)".

Windows 10:

Machen Sie einen Rechtsklick auf den "Start-Button" und wählen Sie die Option "System". Im mittleren Bereich finden Sie die Größe des installierten Arbeitsspeichers neben dem Punkt "Installierter Arbeitsspeicher".

Klicken Sie zuerst auf den "Start" Button, klicken dann mit der rechten Maustaste auf "Computer", wählen Sie "Eigenschaften". Anschließend sehen Sie mittig - unter dem Windows-Leistungsindex - den "Systemtyp".

Besonderheiten:

Mit einem 32-Bit Betriebssystem können Sie maximal 3,5 GB Arbeitsspeicher verwenden. Die Speichermenge kann auch durch das Verwenden einer Onboard Grafikkarte stark reduziert werden.

Überprüfen Sie bitte ob Sie den Code richtig eingegeben haben. Beachten Sie bitte: Häufig werden die "6" und das "G",sowie die "8" und das "B" verwechselt.

Der WLAN Empfang ist abhängig vom Standort ihres PCs. Sind viele Wände dazwischen, kann der Empfang beeinträchtigt sein.

Bitte montieren Sie die W-LAN Antenne/n an der Rückseite des PC’s um den Empfang zu verbessern. Diese befindet sich im Zubehörkarton.

Das Laufwerk Q wird von der Software "Office" automatisch eingerichtet und wird zur Ablage von Systemdateien für Office und zu bearbeitenden Dokumenten genutzt.

Nach dem Einstecken das Lautsprecher-Steckers wird Ihnen ein Assistent angezeigt.
Bitte wählen sie an dieser Stelle "Lautsprecherausgang" aus (und nicht "Lautsprecherausgang hinten").

Sollten Sie Ihr PC-System gerade erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob sich eine Transportsicherung in dem Gehäuse befindet. Dazu öffnen Sie das linke Seitenteil und schauen, ob sich Styroporsicherungen in Ihrem Gehäuse befinden. Achten Sie hierbei bitte zusätzlich darauf, dass Lüfter nicht von Kabeln blockiert werden.

Sind diese Sicherungen in Ihrem Gehäuse vorhanden, entfernen Sie diese und starten den Computer neu.

Bitte überprüfen Sie Ihren Postausgang, ob Ihre Mail tatsächlich versendet wurde.

Sollten Sie eine Anfrage inklusive Anhang versenden, darf dieser Anhang i.d.R. nicht größer als 20-30 MB sein.

Sie haben ein PC - System inklusive Betriebssystem bestellt, jedoch keinen Datenträger erhalten.

Sollten Sie Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 10 Home oder Windows 10 Pro bestellt haben, liegt kein Datenträger mehr bei.

Bei Windows 7 Ultimate und den Windows 8 Verisonen erhalten Sie weiterhin einen Datenträger.

Die Windows Updates können manuell unter Windows Update eingestellt werden.

Dazu geben Sie in der Suchmaske von Windows (klicken Sie dazu auf den Windowsstartbutton) einfach "Windows Update" ein.

In diesem Fenster können Sie auf der linken Seite die Einstellungen ändern.

Wir empfehlen Ihnen jedoch die empfohlenden Einstellungen, um keine wichtigen Updates zu verpassen.

Leider gelten die Spieleaktionen zu bestimmten Grafikkarten nur solange der Vorrat reicht.

Sollten Sie einen Monitor mitbestellt haben, beinhaltet der Standartlieferumfang lediglich ein VGA-Kabel.

Ist an Ihrem bestellten Computer kein VGA-Eingang, so erhalten Sie von uns einen entsprechenden Adapter.

Diesen finden Sie in Ihrem Zubehörkarton.

Sollte Ihre Ware einen offensichtlichen Schaden aufweisen, bitten wir Sie uns davon umgehen in Kenntnis zu setzen.

Desweiteren können Sie uns ein Foto der defekten Ware zukommen lassen, sodass wir Ihren Fall direkt bearbeiten können.

Leider kann es vereinzelt zu einem Fehler in der Datenübermittlung kommen.

Um diesen Fehler zu beheben, bitten wir Sie die Testversion zu deinstallieren und sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

• Bitte überprüfen Sie, ob die Verkabelung ordnungsgemäß ist.
• Schalten Sie das Netzteil Ihres Computers ein.
• Achten Sie darauf, dass Sie den Powerbutton und nicht Reset drücken.

Sollte dies keine Abhilfe schaffen, überprüfen Sie bitte, ob sich ggf. Kabel im Inneren des PC's gelöst haben.

Entwerder werden Sie von Windows direkt aufgefordert das Betriebssystem zu aktivieren oder Sie gehen auf den Startbutton, gehen mit einem Rechtsklick auf "Computer" und wählen dort "Eigenschaften". In dem neuen Fenster scrollen Sie bitte nach unten und dort gelangen Sie zur Windows-Aktivierung.

Der Lizenzschlüssel von Windows besteht aus einem 25stelligen Code (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).

Unter Windows wird die eingestellte Übertaktung nicht angezeigt.

Die Übertaktung wird im BIOS vorgenommen und ist dort zu sehen. Alternativ können Sie sich eine freie Software aus dem Internet laden, damit Sie die Taktung Ihrer bestellten CPU auslesen können.

Wählen Sie bespielsweise das Tool "CPU-Z". Dort wird Ihnen ein Multiplikator angezeigt von 8 - 38. Diesen Wert multiplizieren Sie für einen AMD-Prozessor mit 200 und bei einem Intel-Prozessor mit 100.

• Beispiel AMD: Multiplikator von 22, multipliziert mit 200 = 4400. Der Takt liegt bei 4,4 GHz

Entsprechend erhalten Sie den bei Ihnen eingerichteten maximal möglichen Takt.

Grundsätzlich dürfen Sie Ihren AGANDO PC selbstverständlich öffnen und auch nach- oder aufrüsten. Diese Arbeiten sollten jedoch immer fachmännisch ausgeführt werden, da eine Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung zum Erlöschen des Garantieanspruchs führt.

Im Zweifel lassen Sie ihre Umrüstungen durch einen Fachbetrieb durchführen.

Sofern Sie eine Betriebssystem mitbestellt haben, ist dieses vorinstalliert.

Das Betriebssystem muss jedoch noch aktiviert werden. 

Eine Karte mit Ihrem Windows 10 Lizenzkey legen wir Ihrer Bestellung bei. Entweder finden Sie diese Karte bei der Rechnung oder im Mainboard-Karton.

Sollten beispielsweise Ihre Grafikkarte im Gerätemanager nicht angezeigt werden, bitte wir Sie zu überprüfen, ob die Grafikkarte nicht durch den Transport aus dem dafür vorgesehenden Slot gerutscht ist. Dazu öffnen Sie bitte das Gehäuse. Sie verlieren hierdurch nicht die Garantie.

Sollte Ihr PC-System einen Defekt haben, werden sich unsere Techniker möglichst schnell damit auseinander setzen und eine Lösung für Sie finden.

Ist der Lösungansatz nicht offentsichtlich, kann dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Sofern Sie beispielsweise eine defekte Grafikkarte eingeschickt haben, ist eventuell ein Austausch über den Hersteller notwendig.

Sollten Sie Ihre Ware gerade entgegen genommen haben und es handelt sich bei Ihnen offentsichtlich um einen Transportschaden, bitte wir Sie sich umgehend mit uns in Verbindung zusetzen. Vorab können Sie uns bereits Fotos dieses Schadens zukommen lassen, sodass wir Ihren Fall möglichst schnell für Sie bearbeiten können.

Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Leider nein! Solten Sie Ihren Prozessor (CPU) austauschen wollen, achten Sie bitte auf den Sockel.

Der Sockel ist die Fassung auf dem Mainboard, in welche der Prozessor eingelegt wird. Sollten Sie beispielsweise von AMD auf Intel welchseln wollen, so müssen Sie auch das Mainboard tauschen.

Sollten Sie eine AGANDO-System ohne Betriebssystem gekauft haben, müssen Sie noch eines installieren.

Nachdem Sie Ihren Windowsdatenträger eingelegt haben müssen Sie von diesem starten.

Dazu drücken Sie wiederholt beim Starten, je nach Mainboard, eine der folgenden Tasten und folgen dem Installationsassistenten:

MSI Mainboard: F11
Biostar Mainboard: F9
Gigabyte Mainboard: F12
Asus Mainboard: F8

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Installation noch die Treiber installieren, welche Sie in Ihrem Lieferumfang finden.

Sie haben eine Komponente die definitiv defekt ist oder Ihr PC-System funktioniert nicht. Über das Kontaktformular können Sie sich bei uns melden.

Sollten Sie sich noch in Ihrem Vorort-Pickup-Service befinden, so können wir eine Abholung veranlassen oder einen Vorabaustausch vereinbaren.

Alternativ bitten wir Sie die defekte Ware frei einzusenden.  

Um manuell zur Aktivierung von Windows zu gelangen befolgen Sie bitte die Anweisungen:

Windows 10: In der Taskleiste von Windows auf den Startbutton Klicken und dann auf "Einstellungen". Wählen Sie hier "Update und Sicherheit" und klicken Sie anschließend auf die Option "Aktivierung"

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Peripherie funktionstüchtig ist. Desweiteren achten Sie bitte darauf, dass die Stecker tatsächlich komplett eingesteckt sind.

Ihnen sollten nach dem Einstecken des Lautsprechersteckers ein Assistent angezeigt worden sein. Bitte wählen Sie dort "Lautsprecherausgang" aus und nicht "Lautsprecherausgang hinten".

Sie erhalten eine Mail mit einem Link, über welchen Sie den Vorabaustausch bestätigen müssen.

Danach erhalten Sie die Ersatzteile vorab und die defekte Ware wird im Nachhinein bei Ihnen abgeholt.

Sofern Sie sich es zutrauen, können Sie die Verbindung zunächst überprüfen.

Dazu öffnen Sie das linke Seitenteil (Ansicht von vorne).

Vom Cardreader verläuft ein schwarzes Kabel zum Mainboard. Ziehen Sie das Kabel vom Mainboard ab und stecken es erneut ein.

Sollte das Problem weiter bestehen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Die schwarze Kunststoffblende des Cardreader ist lediglich aufgesteckt und kann abgezogen werden.

So können Sie die entsprechende Karte entnehmen.

Prüfen Sie bitte den Schalter hinten am Netzteil, dieser muss auf I stehen.

Ziehen Sie alle angeschlossenen Geräte am PC ab und stecken nur das Netzkabel an. Versuchen Sie das System erneut zu starten.

Prüfen Sie die USB Anschlüsse auf Beschädigungen. Sollte ein Anschluss defekt sein, kann dieser einen Kurzschluss verursachen und der PC lässt sich nicht einschalten.

Laden Sie sich bitte folgendes Tool herunter, installieren Sie dieses und schicken uns vorab einen Screenshot von der Fehleranalyse.

Das Programm dient zum Auslesen der Bluescreens.

Bitte klicken Sie hier für den Download (der Download startet automatisch und wird in Ihrem Downloadverzeichnis gespeichert).

Sollten Sie mehrere Geräte in Ihrem Netzwerk betreiben, erhält das neuste Gerät automatisch eine geringere Priorität druch Ihren Router.

Indem Sie den Router beispielsweise zurücksetzen, sollten Sie das Problem lösen können, da die Geräte nun neu zugewiesen werden.

Sofern Sie lediglich ein Gerät betreiben, führen Sie bitte einen DSL-Speedtest durch, welchen Sie auf der Seite Ihres Providers finden.

Bitte öffnen Sie zunächst das linke Seitenteil (Ansicht von vorne) und versuchen das Geräusch zu lokalisieren.

Beim Öffnen des Gehäuses verlieren Sie nicht die Garantie.

Mit der entsprechenden Information bitten wir Sie sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen.

Die Wasserkühlungen sind beim Versand bereits gefüllt.

Sollten Sie lediglich eine Wasserkühlung für Ihren Prozessor haben, brauchen Sie diese nicht nachzufüllen.

Bei weiteren Wasserkühlungen mit einem Ausgleichsbehälter an der Front, sollten Sie nach etwa 5 Monaten den Wasserstand überprüfen.

Haben Sie festgestellt, dass der Wasserstand deutlich zurückgegangen ist, füllen Sie destilliertes Wasser nach.

Entfernen Sie zunächst beide Seitenteile vom Gehäuse.

In der Höhe des Ausgleichsbehälters können Sie an der Seite die dafür vorgesehenden Schrauben lösen, um den Behälter vorsichtig und langsam nach vorne zu schieben.

Nun sollten Sie an der Oberseite vom Behälter eine große Schraube sehen, welche Sie öffnen müssen.

Dort können Sie die Kühlflüssigkeit nachfüllen.

WICHTIG: Verwenden Sie kein Leitungswasser, sondern destilliertes Wasser!!!

Sollte Sie eine optische Störung, wie Farbfehler, Pixelfehler oder andere Grafikfehler erhalten, überprüfen und beachten Sie bitte Folgendes:

• Ist mein Monitor-Kabel fest angeschlossen, sowohl am Computer, als auch am Monitor selbst?
• Überprüfen Sie das Monitor-Kabel und den Monitor mit Austauschgeräten
• Sollten Sie Pixelfehler auf dem Monitor feststellen, bitten wir Sie sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.

• Ein einmaliges Piepen ist normal und zeigt Ihnen an, dass alles in Ordnung ist.
• Mehrere Pieptöne weisen i.d.R. auf ein defektes oder lockeres Bauteil hin.
• Ein langsamer und drei schnellere Pieptöne weisen auf einen Fehler mit der Grafikkarte hin (eventuell ist der Stromstecker der Karte nicht fest, die Karte nicht richtig eingesteckt oder die Karte ist defekt).
• Mehrere, schnellere Töne geben an, dass der Arbeitsspeicher nicht erkannt wird (steckt ggf. nicht richtig fest).

Bei Letzterem können Sie die Speicher vom Mainboard entfernen und einmal neu einsetzen (bitte beachten Sie, dass die Speicher mit einem "Klickverschluss" gesichert sind). Sollten mehrere Speicher verbaut sein, können Sie diese zudem einzeln testen, indem Sie einen Speicher entfernen und das Gerät mit nur einem Speicher starten (ggf. Speicher untereinander welchseln und auch auf den Speicherbänken tauschen).

Überprüfen Sie zunächst, ob die Netzwerktreiber installiert sind.

Dazu öffnen Sie den Gerätemanager/ Netzwerkcontroller (Realtek Family Controller, Atheros Controller).

Sollte unter "unbekannte Geräte" Ethernet-oder Netzwerkcontroller stehen, müssen Sie die entsprechenden Netzwerktreiber installieren (vom der Mainboard-CD).

Alternativ überprüfen Sie, ob Sie ein Firewall-Programm installiert haben und dieses die Internetnutzung blockiert.

Überprüfen Sie zunächst, ob die notwendigen Treiber installiert sind.

Dazu öffnen Sie den Gerätemanager. Dort sollte unter "Audio/ Video Gamecontroller" "High Definition Audio Gerät" stehen.

Ist dieses nicht der Fall installieren Sie bitte die Mainboardtreiber, welche Sie im Zubehörkarton finden.

Bitte öffnen Sie den Audio-Manager (Realtek HD Manager, VIA HD Manager). 

Die Anschlüsse vom Mainboard (hinten) und an der Front (vorne) werden in einem neuen Fenster an der Seite oder mittig dargestellt.

Der genutzte Anschluss ist farblich im Vordergrund, klicken Sie mit einem Doppelklick darauf, es öffnet sich ein Assistent. Dieser fragt Sie was Sie angeschlossen haben.

Wählen Sie bitte Kopfhörer oder Lautsprecherausgang aus und drücken OK. Nun sollten Sie Musik hören können.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Firewall und/ oder Ihr Antivirus-Programm, da diese Ihr System blockieren können.

Weiter könnte einer der verbauten Arbeitsspeicher einen Fehler verursachen.

Entsprechend können Sie den Speicher vom Mainboard entfernen und einmal neu einsetzen (bitte beachten Sie, dass die Speicher mit einem "Klickverschluss" gesichert sind). Sollten mehrere Speicher verbaut sein, können Sie diese zudem einzeln testen, indem Sie einen Speicher entfernen und das Gerät mit nur einem Speicher starten (ggf. Speicher untereinander welchseln und auch auf den Speicherbänken tauschen).

Sollten Sie ein Betriebssystem mitbestellt haben, werden bei der ersten in Betriebnahme zunächst automatisch einige Updates durch Windows installiert.

Dabei ist es durchaus normal, dass dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Kabelverbindun zum Laufwerk einwandfrei ist. Leider können die Kabel beim Transport in Einzelfällen etwas abrutschen.

Dazu öffnen Sie zunächst das linke Seitenteil (Ansicht von vorne) und überprüfen, ob die Kabel am Laufwerk korrekt angeschlossen sind. Das Laufwerk verfügt über ein Stromkabel und ein Datenkabel. Ggf. entfernen Sie diese und stecken Sie neu auf.

Update auf Windows 10
Windows 10 lässt sich für den Großteil der Windows-User kostenlos downloaden und aktivieren: Alle Nutzer von Windows 7 und 8.1 können - ab Release - ein Jahr lang gratis auf Windows 10 umsteigen.

Sollten Sie Ihr System, nach Rücksprache mit einem unserer Techniker, aufgrund eines technischen Defekts einsenden bitte wir Sie folgendes zu beachten:

• Sollten Sie keinen Vorort-Pickup-Service mehr haben, bitten wir Sie das System frei/ auf eigene Kosten einzusenden.
• Bitte legen Sie eine Rechnungskopie und eine möglichst detailierte Fehlerbeschreibung bei.
• Sollten Sie beispielsweise eine Passwort für das Anmelden bei Windows vergeben haben, werden unsere Techniker dieses ggf. benötigen.

Sollte eines Ihrer Programme melden, dass es nicht mehr funktioniert, kann ein Problem mit dem eingebauten Arbeitsspeicher vorliegen.

Entsprechend können Sie den Speicher vom Mainboard entfernen und einmal neu einsetzen (bitte beachten Sie, dass die Speicher mit einem "Klickverschluss" gesichert sind). Sollten mehrere Speicher verbaut sein, können Sie diese zudem einzeln testen, indem Sie einen Speicher entfernen und das Gerät mit nur einem Speicher starten (ggf. Speicher untereinander welchseln und auch auf den Speicherbänken tauschen).

Dieses Phänomen kann unterschiedliche Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Bitte überprüfen Sie zunächst, ob eine Transportsicherung in Ihrem Gehäuse vorhanden ist (durch das Öffnen verlieren Sie nicht die Garantie).
• Sollte der PC beim Herunterfahren in den Stanby-Modus neustarten, kann dieses mit Ihren USB-Geräten zusammen hängen.
• Sollten Sie einen Bluescreen bekommen, laden Sie sich bitte das Programm "Bluescreenviewer" und senden uns ein Screensshot mit Ihren Kundendaten zu.
• Falls Sie eine Meldung erhalten "PC wurde unerwartet Heruntergefahren" und Sie erhalten keinen Bluescreen, bitten wir Sie, sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen.

• Deinstallieren Sie bitte den Grafikkartentreiber im Gerätemanager und starten Sie anschließend das System neu. Sollte das System nun wieder normal hochfahren, installieren Sie den neusten Grafikkartentreiber vom jeweiligen Hersteller. Prüfen Sie letztlich die HZ-Frequenz und die Auflösung, diese sollte passend zu Ihrem Monitor eingestellt sein.
• Ziehen Sie alle USB - Geräte vom System ab. Starten Sie das System neu. Sollte eine Abfrage erscheinen, wie Sie den Rechner starten sollen, schließen Sie kurzfristig die Tastatur an und wählen "Windows normal starten". Sollte Windows nun hochfahren, wird das Problem durch einen defekten Treiber einer der USB - Geräte verursacht oder eines Ihrer USB - Geräte ist defekt.

Sollte der PC beim "Starten" unnatürlich lange brauchen oder beim Logo des Hersteller länger "stehen", wird meist ein Gerät nicht erkannt. Ziehen Sie bitte alle USB-Geräte ab und starten das System neu. Desweiteren können Sie die Steckverbindungen von der Festplatte und dem Kabel überprüfen. Ggf. müssen Sie die Geräte einzeln überprüfen, um das Gerät zu identifizieren, welches das Problem verursacht.

Bitte laden Sie sich die freie Software "Crystal Disc Info". Das Programm überprüft Ihre Festplatte und gibt Ihnen einen Status über diese.

zeigt das Tool den Status "Vorsicht", sollte Ihre Festplatte getauscht werden. beim Status "Gut" deutet der Fehler auf ein Software-/ Programmfehler hin.

Ggf. haben Sie zu viele Programme im Autostart, Sie haben Viren oder Schadsoftware auf Ihrem System.

Unterschiedliche Ursachen können das Problem verursachen. Bitte testen Sie vorab Folgendes:

• Starten Sie das System ohne Ihre angeschlossenen USB - Geräte. Startet der Computer, ohne das die Sicherung rausfliegt, verursacht eines der USB - Geräte das Problem. 

Sollte die Sicherung dennoch rausfliegen, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Ggf. verursacht das Netzteil das angegebene Problem.

Probieren Sie zunächst die Uhrzeit unter der Windowszeiteinstellung zu ändern/ anzupassen. Alternativ schalten Sie das System ab und trennen Sie es ca. 1 Minute vom Strom. Danach können Sie den Computer wieder neu starten.

Ist das Problem nicht behoben, deutet es darauf hin, dass die BIOS - Batterie getauscht werden muss. Dabei handelt es sich um eine Knopfzellenbatterie auf der Hauptplatine/ dem Mainbaord.

Eventuell hat Ihr PC eine Transportsicherung, welche vor dem Betrieb entfernt werden muss.

Öffnen Sie hierzu das Gehäuse und entfernen Sie den Schaumstoff. Sie verlieren hierdurch nicht die Garantie.

Bitte überprüfen Sie alternativ, ob die Lüfter in Ihrem Gehäuse beim Starten laufen.

Ja, Sie haben einen Garantieanspruch durch AGANDO, sofern der Prozessor bei uns übertaktet gekauft wurde.

Sollten Sie die Übertaktung selbst oder durch eine dritte Person vorgenommen haben, ist der Garantieanspruch gegenüber AGANDO erloschen.

Sie wünschen den Einbau von Komponenten, die sich bereits bei Ihnen im Besitz befinden? Beispielweise möchten Sie Ihre zweite Festplatte eingebaut haben? Oder Sie verfügen bereits über einen speziellen DVD-Brenner?

Prinzipiell besteht die Möglichkeit, dass wir diese Komponenten in Ihren neuen PC einbauen.

Bitte nehmen Sie dazu mit unseren Vertriebspersonal Kontakt auf. Dazu teilen Sie bitte uns mit, um welche Komponenten es sich handelt. Entsprechend können wir überprüfen, ob ein Einbau möglich ist.

Nutzen Sie dazu das Kontaktformular.

AGANDO fertigt alle PC Systeme komplett und testet diese auch. Dennoch ist ein PC nur mit Betriebssystem sofort einsatzbereit. Wenn Sie kein Betriebssystem mit bestellt haben, dann müssen Sie selbst noch eins installieren. Wenn Sie bei AGANDO ein PC mit Betriebssystem gekauft haben, so ist dieses für Sie bereits installiert worden. Sie können also theoretisch sofort loslegen.

ACHTUNG: Manche PCs werden mit einer inneren Transportsicherung versehen - dies ist deutlich am Gehäuse gekennzeichnet. Wenn Sie eine solche Kennzeichnung sehen, öffnen Sie eine Seite des PCs und entfernen die Transportsicherung.

Wenn Sie keinen Hinweis auf eine Sicherung oder diese entfernt haben, ist Ihr System startklar.

Sollte nach dem Start Ihres AGANDO PCs der Startvorgang stehenbleiben und anzeigen:

"Disk Boot Failure, insert System Disk and press enter"

oder ein einzelner Cursor am oberen linken Rand blinken, dann wurde kein Betriebssystem auf dem PC gefunden.

Einige AGANDO PC Systeme werden ohne Betriebssystem angeboten. Diese müssen von Ihnen nachträglich mit einen Betriebssystem ausgestattet werden, sofern Sie kein Betriebssystem mitbestellt haben.

Kurz und knapp: JA!

Die AGANDO PCs werden fortlaufend mit modernsten Komponenten und unter Anwendung neuester Technik gefertigt. Daher sind alle AGANDO PCs absolut Windows 10 kompatibel und zukunftssicher.

Windows XP ist ein veraltetes Betriebssystem, was sich zwar großer Beliebtheit erfreute (und auchheute noch eingesetzt wird) aber von Microsoft und fast allen namenhaften Herstellern nicht mehr unterstützt wird.

Daher ist es keine Frage, ob die AGANDO PCs Windows XP kompatibel sind, sondern ob die jeweiligen Hersteller noch Treiber für die neuen Komponenten für XP anbieten.

Deswegen kann diese Frage nicht 100% beantwortet werden. In der Regel können Sie auch die neuen AGANDO PCs mit Windows XP betreiben - es kann aber sein, dass diverse Komponenten mit anderen Treibern betrieben werden müssen, als es eigentlich vorgesehen ist.

Eine technsiche Unterstützung können wir hierfür nicht bieten.

Bitte installieren Sie die entsprechenden Treiber, welche im ursprünglichen Lieferumfang von AGANDO sind.

Beispielsweise:

• Grafikkartentreiber
• Mainboardtreiber

Eventuell sind gewisse Funktionen eingeschränkt oder stehen nicht zur Verfügung. Vergewissern Sie sich, ob Sie tatsächlich alle Treiber installiert haben.

Selbstverständlich haben Sie auch bei AGANDO das Widerrufsrecht. Das heißt, Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden - wir erstatten dann den Kaufpreis.

Genaueres lesen Sie bitte hier: Widerruf

Der Aufbau dauert - je nach Fähigkeiten und Kenntnisstand - etwa 5-20 Minuten. 

Bitte beachten Sie, dass Sie vor dem Aufbau ggf. eine Transportsicherung (aus Plastik oder Styropor) aus dem Inneren des PCs entfernen müssen. Wenn eine Transportsicherung verbaut wurde, dann finden Sie einen entsprechenden Hinweis am Gehäuse.

Stellen Sie den PC auf, schließen Sie Tastatur, Maus und Monitor an und verbinden Sie den PC abschließend mit dem Stromnetz.

Grundsätzlich dürfen Sie Ihren AGANDO PC selbstverständlich öffnen und auch nach- oder aufrüsten. Diese Arbeiten sollten jedoch immer fachmännisch ausgeführt werden, da eine Beschädigung durch unsachgemäße Behandlung zum Erlischen des Garantieanspruchs führt.

Im Zweifel lassen Sie ihre Umrüstungen durch einen Fachbetrieb durchführen.

Bitte nutzen Sie die Adresse, welche in unserer Widerrufsbelehrung angegeben wird:

Link Widerrufsbelehrung

Ein Musterformular für den Widerruf finden Sie hier:

Link Musterformular

Einige unserer PCs werden mit einer Transportsicherung geschützt. Dieses vermerken wir durch einen Aufkleber am Gehäuse. Öffnen Sie das Gehäuse, um diese zu entfernen.

Ihre Garantie wird dadurch nicht beeinflusst.

Kontaktieren Sie unsere Technik unter:

http://www.agando-shop.de/xtcontact.php

Sie haben uns eine Frage per Mail geschickt und bekommen keine Antwort? Bitte bedenken Sie, dass wir nur an Werktagen zwischen Montag und Freitag (jeweils zwischen 8 Uhr und 17 Uhr) Fragen beantworten können. 

Wenn Sie Ihre Frage also abends oder am Wochenende stellen, dann warten Sie bitte bis zu unseren Öffnungszeiten auf eine Antwort.

Sollten Sie dennoch keine Antwort bekommen, dann überprüfen Sie bitte:

- die Richtigkeit Ihrer E-Mail Adresse

- Ihren Spam-Ordner (manche Email-Anbieter sortieren unsere Mails leider ab und an in den Spam-Ordner)

Sie nutzen an Ihrem alten PC noch PS/2 Geräte und möchten diese an ihrem neuen PC weiternutzen?

Die neuen Mainboards besitzen in der Regel nur noch einen PS/2 Anschluß - insofern ist der Betrieb eines Gerätes mit PS/2 kein Problem. Wir empfehlen jedoch dringend die Umstellung auf USB-Peripherie-Geräte.

Ja, Sie können verschiedene Partitionen beim Kauf eines AGANDO PCs angeben.

Nutzen Sie dazu einfach im Konfigurator den Unterpunkt Laufwerke - Partitionierung.

Sie benötigen ein Ersatzteil für Ihren AGANDO PC?
Bitte nehmen Sie mit unserer Service-Abteilung Kontakt auf.

Klicken Sie hier um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Sollte Ihr PC Lüfter sehr laut geworden sein, so kann das mehrere Gründe haben.

Öffnen Sie einmal fachmännisch das Gehäuse und schauen Sie ob

- a) der Lüfter mit Staub verdreckt ist. Wenn ja, pusten Sie diesen frei oder befreien den Lüfter vorsichtig von dem Staub (zum Beispiel mit einem Pinsel)
- b) der Lüfter eventuell locker ist und dadurch stark vibriert. In diesem Fall klemmen bzw. schrauben Sie den Lüfter wieder fest.

Wiederholen Sie den Vorgang für alle Lüfter im Gehäuse (eventuelle Zusatzlüfter oder Grafikkartenlüfter)

Als kleine Hilfestellung zeigen wir Ihnen im folgenden Beispielvideo die ideale Herangehensweise: https://www.youtube.com/watch?v=7_w9Sj_gFd4

Nein, ohne ein installiertes Betriebssystem ist ein installieren von Treibern natürlich nicht möglich.

In diesem Fall werden die Treiber, sofern vorhanden, beigelegt.

Sollte mal ein Treiber nicht dabei sein, dann erhalten Sie diese spätestens mit der Installation von einem Betriebssystem und der Suche im Internet.

Machen Sie bitte kurz Fotos des Defektes und schreiben Sie uns direkt an.

support@agando.de

Ihr PC geht nicht an?

Haben Sie den PC mit dem Stromkabel am Stromnetz angeschlossen und den "Ein/Aus"Knopf an der Rückseite angeschaltet?

Wenn nein, holen Sie dies bitte nach.

Startet der PC nicht oder erhält der Bildschirm nur kein Signal? Sollte lediglich der Bildschirm kein Signal haben, dann überprüfen Sie bitte den Monitoranschluß. Sollten Sie eine externe Grafikkarte haben, so muss der Monitor an dieser angeschlossen sein (Anschlüsse ganz unten) und nicht an den Grafikanschlüssen des Mainboards.

Wenn Sie alles angeschlossen haben und der PC dennoch nicht startet, dann melden Sie sich bitte hier:

service@agando.de unter Angabe des Fehlers und Ihrer Kundennummer.

Sie haben natürlich das Recht auf Widerruf - das heißt Sie können bei Unzufriedenheit die Ware innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Sie gehen somit überhaupt kein Risiko bei einem Kauf bei AGANDO ein.

Näheres zum Thema Widerruf finden Sie hier: Widerruf

Wenn Sie Probleme mit einem unserer AGANDO PCs haben, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung.

Diese hilft Ihnen auch gerne bei der Beschaffung eines Ersatzteils bzw. mehrerer Ersatzteile für Ihren AGANDO System.

Für technische Fragen oder Probleme
kontaktieren Sie unseren technischen Support:

Seit einer Änderung in der Update-Politik wird Windows 10 immer weiter verbreitet. Das Update wird nun als "Zwingend erforderlich" eingestuft und erfolgt somit oft unbemerkt in der Nacht. Dadurch kann es geschehen, dass man daS Update selbst gar nicht mitbekommt. Erst wenn er den PC neu startet, wird das neue Betriebssystem erkannt.

Diese Änderung geschah seitens Microsoft und ist kein Reklamationsgrund.

http://www.focus.de/digital/videos/und-ploetzlich-war-windows-7-weg-nutzer-sind-wuetend-windows-10-installiert-sich-ohne-vorwarnung_id_5357222.html

Sollte keine Verbindung zur Ihrem Router möglich sein und das Passwort immer wieder neu angefragt werden, prüfen Sie bitte das Passwort.
Bei korrekter Eingabe sollte die Verbindung hergestellt werden, falls nicht deinstallieren Sie bitte den Treiber im Gerätemanager.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Start -> Computer -> rechte Maustaste auf Eigenschaften -> Gerätemanager

In diesem Fenster gehen Sie auf den Punkt "Netzwerkadapter" und wählen den Drahtlosadapter aus und deinstallieren diesen.
Windows wird einen eigenen Treiber installieren womit keine Abbrüche oder Meldungen bzgl. des Passwortes mehr erscheinen.

Eine genaue Angabe des Stromverbrauchs ist nicht möglich, da dieser abhängig von den gewählten Komponenten und deren Leistungsverbrauch ist. Der Leistungsverbrauch ist je nach Anwendung unterschiedlich. So verbraucht ein System z.B. mehr Watt beim Spielen als bei Office-Anwendungen.

Eine genaue Angabe der Lautstärke ist nicht möglich, da diese z.B. von Gehäuse, Kühler oder Grafikkarte abhängig ist. Alle AGANDO-Systeme sind von Haus aus sehr geräuscharm und können im Konfigurator zusätzlich gegen Aufpreis mit einer Dämmung ausgestattet werden.

Mit allen Agando Systemen können Sie sich ohne Probleme Streams jeglicher Form im Internet anschauen.

Wenn Sie jedoch selber Streams übertragen möchten, ist hierzu die nötige Ausstattung mit ausreichend Performance notwendig.

Das Einlösen der Gutscheincodes erfolgt in der Regel über den auf dem Gutscheinen stehenden Link. Bitte beachten Sie, dass sich dieser im Laufe einer Aktion herstellerseitig ändern kann.

Hier finden Sie eine Übersicht zu allen offiziellen Seiten zur Einlösung der Gutscheincodes:

AMD https://www.amdrewards.com/amdrewards/
NVIDIA: http://www.nvidia.de/object/geforce-experience-de.html

Als kleine Hilfestellung, erklären wir Ihnen in diesem Video wo und wie Sie den Spielegutschein einlösen können: https://www.youtube.com/watch?v=-0HYLvnFeS4

Sollten Sie Ihr HDMI-Kabel nicht ordnungsgemäß an die Grafikkarte anschließen können, da der HDMI-Anschluss nicht komplett zugänglich oder verrutscht ist, öffnen Sie bitte das Seitenteil des Gehäuses und lösen Sie die Schrauben am Slotblech der Grafikkarte. Richten Sie die Grafikkarte in ihre korrekte Position und ziehen Sie die Schrauben wieder fest.
Leider kommt es vor, dass sich Komponenten auf dem Transportweg lösen und somit nicht alle Anschlüsse vollständig von außen zugänglich sind.

Durch das Öffnen des PCs verlieren Sie nicht Garantie.

Eine Karte mit Ihrem Windows 10 Lizenzkey legen wir Ihrer Bestellung bei. Entweder finden Sie diese Karte bei der Rechnung oder im Mainboard-Karton.
 

Abonnieren Sie uns für Hilfestellungen, Support, Produktvorstellungen und exklusive Gewinnspiele auf Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCQlRVvcMdIBjx7bWo-E7zpw

Ja, wenn Sie Windows mitkonfigurieren wird dieses inkl. aller Treiber für Sie vorinstalliert.

https://www.youtube.com/watch?v=gGSgvvVisow

Noch vor dem für den 9. Januar geplanten Patchday für Januar 2018 hat Microsoft damit begonnen, das Sicherheitsupdate, das vermutlich vorerst nur die auf Intel-CPUs bestehende Sicherheitslücke Meltdown auf Betriebssystem-Seite schließt, für Windows 10 über Windows Update auszuliefern. Für Windows 10 Version 1709 „Fall Creators Update“ ist der Patch Teil des kumulativen Updates KB4056892, aber auch andere Hauptversionen von Windows 10 sollen bereits Updates erhalten.
Auch für Windows 7 (KB4056897) und Windows 8(.1) (KB4056898) sind Updates zur manuellen Installation bereits verfügbar.
Updaten Sie bitte zudem Chrome und Firefox.
Internet Explorer und der Browser Edge werden durch Windows Update aktualisiert.

Durch die Wahl des Premium-Vor-Ort-Service sind Sie immer auf der sicheren Seite und erfahren bei einem Problemfall innerhalb des Vertragszeitraums eine "Extraportion" Service durch unsere Techniker - direkt bei Ihnen Zuhause und, im Rahmen unserer Garantiebestimmungen, ohne Zusatzkosten!

Und so geht's..
Unmittelbar nach Meldung eines Fehlers der eine Vor-Ort-Reparatur nötig macht, übergeben wir den Vorgang an unseren Servicepartner. Der Servicetechniker wird dann mit Ihnen einen Vor-Ort-Termin abstimmen.

Bitte beachten Sie folgenden Bedingungen des Premium-Vor-Ort-Service:

1. Der Servicetechniker benötigt zum vereinbarten Termin den freien Zugang zum Gerät und die unmittelbare Bereitstellung aller benötigten Zugangsdaten & Freischaltungen.
2. Der Servicetechniker kann im Rahmen des Premium-Vor-Ort-Service ausschließlich die Leistungen durchführen, die im Reparaturauftrag enthalten sind.
3. Der Vor-Ort-Einsatz eines Technikers kann nur geplant werden, wenn das Problem bei der telefonischen Anmeldung weitgehend exakt definiert werden konnte. Wenn das genaue Problem unklar bleibt, kein Fehler im Rahmen unserer Garantiebestimmungen vorliegt oder die Vor-Ort-Reparatur fehlschlägt, muss der PC zur weiteren Analyse an uns versendet werden. Sie erhalten dazu ein Retourenlabel von uns - es entstehen Ihnen keine Kosten.
4. Die Verschiebung eines Technikertermins ist kostenpflichtig, da dieser Termin durch Sie fest gebucht und bestätigt wird.
5. Der Premium-Vor-Ort-Service kann nur für Adressen in Deutschland in Anspruch genommen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die uns entstandenen Kosten in Rechnung stellen müssen, wenn die Bedingungen Ihrerseits nicht erfüllt wurden oder es sich nicht um einen Garantiefall im Rahmen unserer Garantiebestimmungen (§10a unserer AGBs) handelt. Unter anderem sind Probleme, die durch Fehlkonfiguration, Softwareinstallation oder den Ein- oder Umbau von Hardware entstehen, regelmäßig nicht durch unsere Garantie abgesichert. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf AGANDO PC-Systeme, nicht auf Peripherie.

Generell funktionieren alle unsere PCs auch mit den bekannteren Linux Distributionen / Versionen wie Ubuntu, Linux Mint, Debian und vielen weiteren. Der Treibersupport wird durch die Hersteller oder die Linux-Community sichergestellt. Bei besonders neuer Hardware sollte man vorab in den einschlägigen Hardware-Kompatibilitätslisten der jeweiligen Distribution nachschlagen, ob der volle Funktionsumfang zur Verfügung steht.